Ausgezeichnet: FriendScout24 bietet besten Service aller Singlebörsen

München, 24. Oktober 2013 – FriendScout24, Deutschlands Partnerportal Nr. 1, bietet den besten Kundenservice aller Singlebörsen in Deutschland. Das bestätigt das unabhängige Institut ServiceValue gemeinsam mit der Tageszeitung „Die Welt“ und der Goethe-Universität in Frankfurt. Damit bleibt FriendScout24 im Segment der Singlebörsen auch in diesem Jahr der „Service-Champion“. Die Auszeichnung basiert auf einer Befragung von Mitgliedern von Single-Portalen in Deutschland durch ServiceValue. Auf den Plätzen zwei und drei folgen Single.de und Finya.de.

Bei FriendScout24 fühlt man sich durch die Auszeichnung in der Ausrichtung des Kundenservices bestärkt. „Wir denken stets aus Kundensicht und fragen uns immer zuerst, welche Services aus der Perspektive unserer Mitglieder sinnvoll und wünschenswert sind“, erklärt Marc Christian, Leiter Kundenservice bei Deutschlands Partnerportal Nr. 1. So gehört es zu den Kernzielen von FriendScout24, alle Informationen, die Geschäftsbedingungen betreffen, aktuell, transparent und verständlich zu halten. Hat ein Mitglied Fragen zu Verträgen, Laufzeiten oder einzelnen Services, kann es sich jederzeit direkt an die Kundenberatung wenden. „Wir garantieren eine Antwort innerhalb von maximal 24 Stunden – egal, worum es sich handelt“, verspricht Christian.

Im Fokus: Seriosität und Sicherheit„Unsere Mitglieder können sich darauf verlassen, dass FriendScout24 alles tut, um größtmögliche Sicherheit zu bieten“, sagt Christian. Um das zu gewährleisten, überprüft das Kundenservice-Team jedes Foto und jeden Freitext manuell. Zusätzlich arbeitet FriendScout24 mit automatischen Screening-Methoden und umfassenden Spam-Filtern, um Mitglieder vor unseriösen Profilen zu schützen. Wirkt ein Profil verdächtig, verlangt der Kundenservice einen Ausweis zur Validierung oder entfernt das Profil unmittelbar aus dem Portal. Auch Mitglieder können fragwürdige Profile melden, wenn sie das Gefühl haben, dass sich dahinter Personen mit unlauteren Absichten verbergen.

Gemeinsam mit dem Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) hat FriendScout24 im Mai vergangenen Jahres den S.P.I.N.-Kodex (Kodex für seriöse Partnersuche im Internet) ins Leben gerufen (www.spin-kodex.de). Dieser verpflichtet alle teilnehmenden Unternehmen zu einem verantwortlichen Umgang mit Kunden, fairen Geschäftspraktiken und zur Einhaltung hoher Datenschutzstandards.

Über Service-Champions
Die „Service-Champions“-Studie wird jährlich von ServiceValue erhoben und gemeinsam mit der Goethe-Universität Frankfurt ausgewertet sowie von der Zeitung „Die Welt“ veröffentlicht. Die Basis der Studie sind Online-Befragungen von Kunden. Die Befragungen erfolgen ohne Einbindung der befragten Unternehmen, so dass die Unabhängigkeit im Prozess gewahrt werden kann. Die Ergebnisse der Befragung sind die Grundlage für umfassende und Branchen-Rankings. Die Top-Unternehmen werden mit Service-Gütesiegeln ausgezeichnet.

Über FriendScout24
FriendScout24 ist mit rund 1 Million aktiven Mitgliedern pro Monat Deutschlands Partnerportal Nr. 1. Als erster und einziger Anbieter bedient FriendScout24 alle ernsthaften Beziehungsbedürfnisse – sei es das Finden des Lebenspartners, Flirten bis hin zum Wunsch nach einer erotischen Beziehung. FriendScout24 hat sich nachhaltig als vertrauensvolle Marke im Online-Dating-Markt etabliert, verbunden mit der konsequenten Verpflichtung zur Integrität und Seriosität. FriendScout24 ist Gründungsmitglied des S.P.I.N.-Kodex, der sich für eine sichere Partnersuche im Netz einsetzt.
(www.spin-kodex.de). Gegründet im Jahr 2000, ist das Unternehmen Teil der Scout24-Gruppe, die zur Deutschen Telekom gehört.

Ansprechpartner:
Eva-Maria Mueller
Leitung PR
Fon +49 89 444 56 – 2740
Fax +49 89 444 56 – 2701
eva-maria.mueller@friendscout24.de

Marion Modes
PR Manager
Fon +49 89 444 56 – 2960
Fax +49 89 444 56 – 2701
marion.modes@friendscout24.de

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Dr. Judith Pöverlein
Dr. Judith Pöverlein - PR Manager
j.poeverlein@meetic-corp.com





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