FriendScout24 bietet besten Service aller Single-Börsen

München, 25. Oktober 2012 – FriendScout24, Deutschlands Partnerportal Nr. 1, bietet den besten Kundenservice aller Singlebörsen in Deutschland. Das bestätigen das unabhängige Institut ServiceValue gemeinsam mit der Tageszeitung „Die Welt“ und der Goethe-Universität in Frankfurt. Gemeinsam haben die Partner FriendScout24 den Titel „Service-Champion 2012“ im Segment Single-Börsen verliehen. Auf den Plätzen zwei und drei folgen die Portale Single.de und datingcafe.de. Die Auszeichnung basiert auf einer Befragung aktueller und ehemaliger Mitglieder von Single-Portalen in Deutschland durch ServiceValue.

Marc Christian, Leiter Kundenservice bei FriendScout24, fühlt sich durch die Auszeichnung in der Arbeit und der Ausrichtung des Kundenservices bestärkt. „Wir denken immer aus Kundensicht und fragen uns, welche Konditionen aus der Perspektive potenzieller Mitglieder sinnvoll und wünschenswert sind“, erklärt Christian. Eines der Kernziele Christians ist es, alle Informationen, welche die Geschäftsbedingungen betreffen, aktuell, transparent und verständlich zu halten. Wer dennoch Fragen zu Verträgen, Laufzeiten oder Themen rund um die Funktionalität von Deutschlands größtem Partnerportal hat, kann sich jederzeit direkt an einen der 32 Kundenberater wenden. „Wir garantieren eine Antwort innerhalb von maximal 24 Stunden – egal, um welches Thema es sich handelt“, verspricht Christian.

Bei Sicherheit und Datenschutz wird der gute Service besonders deutlich

Besonders im Fokus des FriendScout24-Kundenservice: Das Thema Sicherheit. „Die User können sich darauf verlassen, dass sie bei uns unbeschwert von Sicherheitsbedenken nach Lebens- oder Flirtpartnern suchen können“, sagt Christian. Um dieses Versprechen zu gewährleisten, überprüft er mit seinem Team jedes Foto manuell, bevor es auf der Plattform online geht. Zusätzlich hat der FriendScout24-Kundenservice automatische Screening-Methoden und Spam-Filter entwickelt, um Fake-Profile sofort sichtbar zu machen und Missbrauch zu minimieren. Wirkt ein Profil verdächtig, verlangt der Kundenservice einen Ausweis zur Validierung oder entfernt verdächtige Profile aus dem Angebot. Auch Mitglieder können Profile melden, wenn sie das Gefühl haben, dass sich dahinter Personen mit unlauteren Absichten verbergen.

FriendScout24 nimmt den Datenschutz auf seinen Portalen seit jeher sehr ernst. Gemeinsam mit mehreren Partnern und dem Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) hat das Unternehmen im Mai dieses Jahres den S.P.I.N. Kodex (Kodex für seriöse Partnersuche im Internet) ins Leben gerufen (www.spin-kodex.de). Dieser verpflichtet alle Teilnehmer zu einem verantwortlichen Umgang mit Kunden, fairen Geschäftspraktiken und zur Einhaltung hoher Datenschutzstandards.

Über FriendScout24

FriendScout24 ist mit rund 1 Million aktiven Mitgliedern pro Monat Deutschlands Partnerportal Nr. 1. Als erster und einziger Anbieter bedient FriendScout24 alle ernsthaften Beziehungsbedürfnisse – sei es das Finden des Lebenspartners, Flirten oder den Wunsch nach einer erotischen Beziehung. FriendScout24 hat sich nachhaltig als vertrauensvolle Marke im Online-Dating-Markt etabliert, verbunden mit der konsequenten Verpflichtung zur Integrität und Seriosität. FriendScout24 ist Gründungsmitglied des SPIN-Kodex, der sich für eine sichere Partnersuche im Netz einsetzt (www.spin-kodex.de). Gegründet im Jahr 2000, ist das Unternehmen Teil der Scout24-Gruppe, die zur Deutschen Telekom gehört.

Ansprechpartner:

Eva-Maria Mueller
Leitung PR

Fon +49-(0)89 444 56 – 2740
Fax +49-(0)89 444 56 – 2701
eva-maria.mueller@friendscout24.de

Marion Modes
PR Manager

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marion.modes@friendscout24.de

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Dr. Judith Pöverlein
Dr. Judith Pöverlein - PR Manager
j.poeverlein@meetic-corp.com





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